Рекламація від контрагента — як обліковувати ПДВ і виставити корекцію 2026

Ситуації, що потребують корекції

• Якісна рекламація — бракований товар, повернення
• Кількісна невідповідність — поставка менше за рахунок
• Помилка в ціні — неправильна ставка ПДВ
• Часткове повернення — повернено частину замовлення
• Знижка після продажу — за швидку оплату
• Зміна ставки ПДВ — дуже рідко, але буває

Процедура корекції (продавець)

1. Отримання рекламації — письмово (email, лист)
2. Прийняття — рішення про повернення/знижку
3. Корекційний рахунок — у KSeF (з квітня 2026 обов'язково)
4. Рахунок містить: номер корекції, дату, посилання на оригінал, суму зміни
5. Надсилання покупцю — через KSeF або безпосередньо
6. Корекція JPK_V7M — у поточному періоді (не назад!)

Корекція in minus vs in plus

Корекція in minus (зменшення) — повернення, знижка, мінус. Потребує підтвердження покупця (email з акцептом):

• Без підтвердження — покупець не визнає, продавець теж
• З підтвердженням — обидві сторони коригують у поточній

Корекція in plus (збільшення) — додаткова послуга. Без підтвердження покупця — продавець коригує одразу.

Процедура для покупця

Покупець отримує корекційний рахунок і:

1. Перевіряє відповідність оригіналу і рекламації
2. Підтверджує (email або через KSeF) — для in minus
3. Коригує JPK_V7M — у поточному періоді
4. Якщо вже списав ПДВ з оригіналу — списаний ПДВ зменшується
5. При in plus — покупець збільшує списання

Найчастіші помилки

• Без підтвердження покупця при in minus = продавець не може знизити ПДВ
• Корекція назад — у попередньому місяці. Неправильно — у поточному
• Без посилання на оригінал — формальна помилка
• Корекція як скасування — НЕ те ж. Скасування = нульова корекція + новий рахунок. Часткове повернення = in minus на конкретну суму

Часті запитання